Das ist Kilian.
Der KI-Telefonassistent für eure Praxis.
Kilian lässt euch das Telefon vergessen. Er nimmt jeden Anruf an, bucht Termine, beantwortet Fragen und kennt eure Patienten. Rund zwei Stunden am Tag, die bei euch niemand mehr am Hörer verbringt.Jeder Anruf, jeder Termin, jede Frage. Rund zwei Stunden am Tag für euch.
- Termin Do 10:40 bei Frau Meyer in den Kalender eingetragen, Terminart Krankengymnastik
- Verordnung „KG, 6 Einheiten“ in der Akte von Herrn Krüger notiert
- SMS mit Datum, Uhrzeit und Adresse an die Rufnummer des Anrufers
- Anruferin an der Nummer erkannt, Akte geöffnet
- Termin und Verordnungsstand aus der Akte beantwortet
- Kein Rückruf, keine Rückfrage beim Team
- Anruferin an der Nummer erkannt, Termin aus dem Kalender bestätigt
- Aus eurem Praxiswissen geantwortet, nicht aus dem Internet
- Kein Rückruf nötig, kein Zettel am Tresen
- Anliegen „Folgeverordnung, Rückruf nachmittags“ mit Name und Nummer in eure Liste gelegt
- Steht morgen um 7:30 in der Anliegen-Mail für den Empfang
- Erledigt? Ein Klick, Status wechselt
- Absage im Kalender, neuer Termin für Herrn Krüger, beides per SMS bestätigt
- Lücke um 10:40 von der Warteliste neu besetzt
- Bis zu drei Versuche pro Lücke, frühestens zwei Stunden vorher
- Notfallwort erkannt, sofort der 112-Hinweis
- Keine Terminbuchung, keine Diagnose, keine Diskussion
- Sofort-Nachricht an euer Team mit Nummer und Transkript
Erst wird gekürzt, dann sollt ihr „digitaler“ werden, und das Telefon klingelt trotzdem mitten in der Behandlung.Weniger Geld, mehr Auflagen, und das Telefon klingelt trotzdem. Die Politik können wir nicht ändern. Das Telefon schon.
So läuft es heute in vielen Praxen, ohne Kilian:
Steckbrief
Kein Chatbot mit Telefonnummer. Ein Kollege, der nur telefoniert.
Kilian ist für Praxen gebaut: Er kennt Verordnungen, Terminarten und Behandler, spricht Patienten wie ein Mensch an und weiß, wann er euch holen muss.Für Praxen gebaut: kennt Verordnungen, Behandler und Patienten.
- Name
- Kilian. Sagt zu Beginn jedes Gesprächs, dass er eine KI ist.Kilian. Sagt immer, dass er eine KI ist.
- Stelle
- KI-Telefonassistent, Vollzeit. Auch um 7:30, um 22:15 und am Wochenende, mehrere Anrufe gleichzeitig.KI-Telefonassistent, rund um die Uhr, mehrere Anrufe gleichzeitig.
- Spricht
- Deutsch, ruhig, mit „Sie“ oder auf Wunsch mit „Du“. Mit eurer Begrüßung und eurem Praxisnamen.
- Kann
- Termine buchen, verschieben und absagen · Fragen beantworten · Anliegen aufnehmen · Patienten erkennen · an euch übergeben · Ausfälle von der Warteliste füllen · Berichte schreibenTermine · Fragen · Anliegen · Patienten erkennen · Übergabe · Warteliste · Berichte
- Kennt
- Eure Patienten mit Akte und Verordnung, eure Behandler mit Zeiten, Terminarten und Puffern, euer Praxiswissen, eure Notfallwörter.Eure Patienten, Behandler, euer Praxiswissen, eure Notfallwörter.
- Macht nicht
- Diagnosen, Diskussionen, den Job eurer MFA. Was er nicht macht
- Kostet
- Ab 149 € im Monat, 30 Tage kostenlos, monatlich kündbar. Preise
Zugeschnitten auf Praxen
Kilian kennt eure Praxis, bevor er den ersten Anruf annimmt.
Alles, was er am Telefon braucht, liegt in eurem Praxis-Bereich. Einmal eingetragen, bei jedem Anruf parat.
Er kennt eure Patienten
Wer bei Kilian bucht, bekommt eine Akte: Nummer, Termine, Verordnungen, Notizen. Beim nächsten Anruf erkennt er die Person an der Nummer. Bestandspatienten holt ihr per CSV aus der Praxissoftware, Dubletten erkennt der Import selbst. Verordnungen zählen Termine von selbst ab.Akte je Patient, Erkennung an der Nummer, Verordnungen zählen mit. Bestand per CSV-Import.
Er antwortet aus eurem Praxiswissen
Anfahrt, Parken, Kassen, Mitbringen, typische Fragen. Kilian antwortet nur daraus, nicht aus dem Internet. Stimmt etwas nicht, korrigiert ihr es in einem Satz.Anfahrt, Parken, Mitbringen: Kilian antwortet nur aus eurem Wissen.
Er bucht beim richtigen Behandler
Jede Physio, jeder Mitarbeiter mit eigenem Kalender: Dauer je Terminart, Puffer, Öffnungszeiten, Urlaub. Doppelbuchungen sind technisch ausgeschlossen.Eigener Kalender je Behandler, keine Doppelbuchung.
Er weiß, wann er euch holt
Eure Notfallwörter, eure Regel: 112-Hinweis oder Durchstellen. Will jemand einen Menschen, notiert er den Rückruf. Auf Wunsch geht er erst nach 15 Sekunden ran.Notfallwörter, 112-Hinweis, Rückruf statt Diskussion.
Ein Tag mit Kilian
Was ihr davon mitbekommt: Berichte. Was ihr nicht mehr mitbekommt: das Klingeln.Ihr bekommt Berichte. Das Klingeln nicht mehr.
- 7:30
Die Anliegen der Nacht liegen als Liste im Postfach des Empfangs.
- 8:04
Zwei Anrufe gleichzeitig, das Team ist in Behandlung. Kilian nimmt beide.
- 12:31
Mittagspause. Kilian beantwortet Fragen aus eurem Praxiswissen.
- 14:10
Eine Absage. Kilian ruft die Warteliste an, nach drei Minuten ist die Lücke gefüllt.
- 18:30
Abendbericht per Mail: Anrufe, Termine, verpasst, gesparte Telefonzeit.
- 22:15
Eine Terminanfrage nach Feierabend. Gebucht, SMS raus, Akte angelegt.
- Montag
Wochenbericht in Euro, gerechnet mit eurem Stundensatz.
Euer Bereich
Kilian telefoniert. Ihr führt die Praxis.
Ein Login pro Praxis. Hier stellt ihr ein, wie Kilian arbeitet, und seht alles, was er tut. Google- oder Outlook-Kalender in zwei Minuten verbunden.Ein Login pro Praxis: einstellen, mitlesen, Kalender verbinden.
So sieht der Bereich ausAnsichten aus dem Praxis-Bereich, Stand heute. Mit dem Start bekommt ihr euren Login.
Datenschutz & Schweigepflicht
Vier Zusagen zu euren Daten, schriftlich.
Gesundheitsdaten und Schweigepflicht. Deshalb keine Floskeln, sondern das hier:
Daten in Frankfurt
Gespräche, Transkripte, Termine liegen in Rechenzentren in Frankfurt am Main. Kilians Stimme kann über einen US-Anbieter laufen, pro Praxis abwählbar.
AVV plus § 203 StGB
Auftragsverarbeitungsvertrag plus Verschwiegenheitsverpflichtung nach § 203 StGB, mit allen Subunternehmern. Wird bei der Registrierung geschlossen.
Kein Training, keine Tonaufnahme
Eure Gespräche trainieren kein Modell. Es gibt nur Transkript und Zusammenfassung, nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
Kilian sagt, dass er eine KI ist
Hörbar, zu Beginn jedes Gesprächs, wie es die EU-KI-Verordnung verlangt. Aufzeichnung nur nach Ansage.
Rechne selbst
Was kostet euch das Telefon heute?
Drei Regler, eure Zahlen. Stundensatz = MFA-Tarif 2026, ohne Nebenkosten.
21 Praxistage im Monat. Verpasste Anrufe und unterbrochene Behandlungen kosten extra.
Preise
Ein Preis pro Praxis, Minuten inklusive.
So sehen die Preise zum Start aus: netto, monatlich kündbar, keine Einrichtungsgebühr. Inklusive Gesprächsminuten, die für die meisten Praxen reichen. Mehr kostet 29 Cent pro Minute.Netto, monatlich kündbar, keine Einrichtung.
| Tarif | Praxis149 € | Praxis+249 € | GruppeAnfrage |
|---|---|---|---|
| Behandler | bis 3 | bis 8 | unbegrenzt |
| Minuten inklusive | 400 | 900 | ab 3.000 |
| Anrufe rund um die Uhr | ✓ | ✓ | ✓ |
| Termine buchen, verschieben, absagen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Google Kalender, Outlook | ✓ | ✓ | ✓ |
| Anliegen, Abendbericht | ✓ | ✓ | ✓ |
| Praxis-Bereich | ✓ | ✓ | ✓ |
| Team-Vorrang | ✓ | ✓ | ✓ |
| Warteliste füllt Ausfälle | ✗ | ✓ | ✓ |
| Mehrere Rufnummern, Standorte | ✗ | ✓ | ✓ |
| Terminarten je Behandler | ✗ | ✓ | ✓ |
| Prio-Support, Auswertungs-Call | ✗ | ✓ | ✓ |
| Instagram, Facebook (in Kürze) | ✗ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp-Add-on 49 € | ✗ | ✓ | ✓ |
| Auswertung über alle Standorte | ✗ | ✗ | ✓ |
| Eigene Stimme je Standort | ✗ | ✗ | ✓ |
- Anrufe annehmen, rund um die Uhr
- Termine buchen, verschieben, absagen
- Google Kalender oder Outlook
- Anliegen per E-Mail und SMS, Abendbericht um 18:30
- Eigener Praxis-Bereich: Gespräche, Anliegen, Notfallwörter, Praxiswissen
- Team-Vorrang (Kilian geht erst nach 15 s ran)
- Mehr Minuten: 0,29 € pro Minute
- Alles aus Praxis
- Warteliste: Kilian füllt Ausfälle selbst
- Mehrere Rufnummern und Standorte-Logik
- Eigene Terminarten je Behandler
- Priorisierter Support, Antwort am selben Tag
- Monatlicher Auswertungs-Call mit uns
- Mehr Minuten: 0,29 € pro Minute
- Instagram- und Facebook-Nachrichten (in Kürze)
- WhatsApp-Antworten als Add-on, 49 €/Monat
- Alles aus Praxis+
- Zentrale Auswertung über alle Standorte
- Eigene Stimme und Begrüßung je Standort
- Persönlicher Ansprechpartner
Zum Start: 30 Tage kostenlos testen, ohne Zahlungsmethode, endet automatisch. Minuten werden sekundengenau gezählt und am Monatsende aufgerundet. Zum Vergleich: Doctolib 229 €/Monat plus 399 € Einrichtung, Jahresvertrag.Netto, monatlich kündbar, 30 Tage kostenlos. Mehr Minuten 0,29 €/min.
Warum KI-Lian
Im Vergleich mit fonio und Doctolib.
KI-Lian ist KI zuerst: Kilian ist das Produkt, der Praxis-Bereich ist um ihn herum gebaut, nicht umgekehrt. fonio ist ein KI-Baukasten für alle Branchen, bei Doctolib kam der Telefonassistent zur Terminplattform dazu. Beides gute Produkte, für andere Fälle gemacht.KI zuerst, nur für Praxen. fonio ist ein Baukasten für alle, Doctolib eine Terminplattform.
| Kriterium | KI-Lian | fonio | Doctolib |
|---|---|---|---|
| Ansatz | KI zuerst: von Anfang an um Kilian gebaut, jede Funktion dient dem Telefon | KI-Telefonie als Baukasten, Praxis ist eine Branche von 21 | Terminplattform, der Telefonassistent kam dazu (ex Aaron.ai) |
| Zugeschnitten auf Praxen | Ja, und nur darauf. Physio, Ergo, Arzt, Zahnarzt, Tierarzt: jede Praxis mit Telefon | Nein, 21 Branchen vom Handwerk bis zum Autohaus | Arztpraxen, nur im Doctolib-System |
| Preis | 149 € im Monat, 400 Minuten inklusive | 119 € im Monat mit 1.000 Minuten (99 € bei Jahresvertrag), darüber 15 € je 100 Minuten | 229 € im Monat im Doctolib-Paket |
| Einrichtung | 0 €, eine Rufumleitung reicht | Keine Gebühr genannt, kostenloses Onboarding-Gespräch | 399 € |
| Laufzeit | Monatlich kündbar | Monatlich oder jährlich, jährlich günstiger | Jahresvertrag |
| Testen | 30 Tage kostenlos, ohne Zahlungsmethode | 30 Tage Geld-zurück-Garantie, Zahlung vorab | keine Angabe |
| Kalender | Google und Outlook, Praxissoftware geplant | keine Angabe | Nur der Doctolib-Kalender |
| Patienten und Verordnungen | Akte je Patient, Kilian erkennt Anrufer und zählt Verordnungen mit | Branchenneutral | Innerhalb von Doctolib |
| Warteliste füllt Ausfälle | Ja, Kilian ruft selbst an | keine Angabe | keine Angabe |
Stand Oktober 2026, nach den Websites der Anbieter (fonio: Tarif Solo). Stimmt etwas nicht mehr? hallo@ki-lian.ai
„Mein Bruder und seine Freundin sind Physiotherapeuten. Bei einer Wanderung haben wir uns unterhalten, und beide haben mir von den Folgen der ‚Reformen‘ berichtet. Da war mir klar: Ich will irgendwie helfen. So entstand KI-Lian. Echte und faire Entlastung für Praxen.“
Wann geht es los?
Merken Patienten, dass sie mit einer KI sprechen?
Was passiert bei einem Notfall?
Ersetzt Kilian meine MFA oder Rezeptionskraft?
Wie kommt Kilian an meinen Kalender?
Wo liegen die Daten?
Was, wenn Kilian etwas falsch versteht?
Muss ich meine Telefonanlage wechseln?
Wie viele Anrufe gleichzeitig?
Was passiert bei Absagen?
Wie fange ich an?
Was kostet der Test?
Was passiert, wenn die Inklusivminuten aufgebraucht sind?
Warteliste
Wann lernt ihr Kilian kennen?
Eine Mail, wenn es losgeht, und der erste Demo-Anruf für die Liste. Kein Verkaufsgespräch.Eine Mail zum Start, dann der erste Demo-Anruf.
Lieber schreiben? hallo@ki-lian.ai
Auf die Warteliste
Kein Newsletter. Eine Mail, wenn Kilian ans Telefon geht, und der erste Demo-Anruf.
Kontakt
Lieber erst schreiben?
Stell deine Frage, wir antworten am selben Werktag. Oder ruf an: +49 160 4158674